订错机票形式了 哪个同学有相同经验过 帮忙解答一下

昨晚订机票 本来应该订有20kg check-in的机票 结果迷迷糊糊的居然订成没的了 纠结啊 请问哪位有经验的同学过来给小弟说下能不能补办啊 找jetstar的customer service的电话和email都找不到 郁闷啊 帮帮忙！！！

电话131538有普通话服务。加行李票40澳币20公斤。