东航超低价机票下面的潜在陷阱

最近到处都在流传东方航空超低价机票的传单。本人不是怀疑其超低价的真实性，而
是想通过自己的亲身经历提醒大家注意低价机票下面的潜在陷阱。

我一年前买了东航自墨尔本至上海的来回票(记得是六月初出发七月初返回)，当时
也是因为它便宜。但是回程却出了很大的麻烦: 东航取消了我原定的机票(推迟了3天
)，而且没有通知我。我赶到上海机场时才得知此事。无奈，只好在上海等了3天。
东航客服的解释是: 谁让你不提前打电话询问? (言下之意，是怪我自己！)

可是更麻烦的事紧跟而来: 我原定的墨尔本至HOBART的机票也必须取消！(我当时买
的票是不能做任何更改。) 当时我赶紧上网重新定墨尔本至HBT的机票，可是因为时
间太近，只能定300多刀的Flexible Rate！这加上我在上海3天的花销，我一共损失
500多刀！！

东航超低价机票的传单上说: “。。。以上票价不含塔斯马尼亚到悉尼或墨尔本的
机票”，这就是我要提醒大家注意的潜在陷阱。

后来我通过一位朋友的亲戚(东航上海总部的职工)了解到，在旅游淡季，东航几乎
每周都要取消某些航班，将某些航班合并以降低成本。原因是这些航班的机位预订
数不及机舱全部座位的25%。乘客太少，东航连本钱都收不回来。如果说东航航班合
并的做法可以理解，那它带给乘客的时间和经济损失谁来理解和补偿?

旅游旺季通常是在12-2月(对澳洲的中国人来说)。其它时间段是淡季。

不是说我的经历会发生在每个人的身上。如果你的运气好(航班没有被取消)也就没
有问题。但是如果你买了东航的票且不在旺季旅行，你绝对要有遭受时间和经济损
失的心理准备！

(注: 此帖的部分内容在本栏目的其它帖里有出现，为提醒更多同学注意，在此起新
帖。请谅解重复的那部分内容)

航空公司怎么能随便取消客人的机票，还要客人自己负责???

[ 本帖最后由 whitecloud163 于 2009-3-18 11:50 编辑 ]

One of my friend experienced similar thing with Qantas, however, Qantas provided much better customer services and he was very happy with the service of Qantas.
He was on a flight from Perth to Singapore, Qantas overbooked the flight.
Qantas called him few days before his flight and given him 2 options.
Option 1: Qantas apologize, given him full refund, and other damages he might suffered due to the delay.
Option 2: Qantas provided him with a 1 night in a 5 star hotel, and upgrade to Business class on the flight next day.

He was not in a hurry to get home, so he happily took the option 2.

同情楼主的遭遇， 不过东航，南航，国航。。。这三家国内的航空公司是有明文规定，回程时间必须再次提前和他们确认的。。。

这个明文规定就是摆明不负责任ｙａ～国内航空还是竞争不激烈～

我也遇到过东航回程需要加钱的问题:(  最后还真不如坐Qantas

原帖由 tas2005 于 2009-3-17 15:10 发表
同情楼主的遭遇， 不过东航，南航，国航。。。这三家国内的航空公司是有明文规定，回程时间必须再次提前和他们确认的。。。

因为不知道机票是否会被取消，让我们如何提前预订Melbourne或Sydney到Hobart (or Launceston)的机票?

我还是觉得转机要重新拿行李很烦～～其实，马来／国泰都可以，也不贵～ｑａｎｔａｓ今年也有特价～貌似９００多～

本人坐的一次东航航班也被取消过，当我从昆明花三个多小时飞到上海，到达机场时
才发现我原来的航班被推迟到三天以后！到客服询问，对方冷冰冰地回答: “谁让你自己不提前询问?” 我说从来没有人告诉我回程要提前问，而且象QANTAS和国泰都不需要提前问。那个服务员说，“那只能怪帮你订票的中介了，反正跟我们无关。。。”

我通常是从昆明经广州来澳，那一次也是因为东航便宜才买了票。

另外，去年我在武汉的一位朋友在悉尼购得到上海的东航来回票，回到武汉后想改期。他打电话到上海东航总部询问能否改期，可是对方说，你是在海外买的票，要改期必须自己亲自到上海才能操作！我的朋友不想为改期一事花钱跑到上海，所以在电话里苦苦哀求，希望方便改一改。经反复哀求，东航终于同意联络在武汉的一家与东航有业务来往的旅行社帮忙。后来改期是做了，可是那家旅行社收了80元改票费。我的朋友问，改票费不是不超过20元吗，对方说，你是在海外挣大钱的，当然要多交点，你要不愿意，自己到上海去改吧。

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