手续费不透明 法院罚捷星航空54.5万元

（图/每日邮报）
澳洲联邦法院近日判处捷星航空缴纳54.5万元罚款，这是因为捷星航空利用“滴水定价”的手法误导客户，广告上的机票价格只是用来吸引顾客，实际上顾客需支付额外的预定和交易费用，而捷星航空对这一费用却没有公开进行说明。
《每日邮报》7日报道，澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）主席西姆斯（Rod Sims）澳新集团，“公平地说，此次罚款反映出了消费者对此十分焦虑，目前有很多顾客一提起这一话题都会十分愤怒，他们在预定过程中得知一个价格，但在最终支付时，却发现已经变成了另外一个价格”。西姆斯对航空公司竟然用这种手段欺骗顾客感到十分惊讶。
联邦法院法官福斯特（Lindsay Foster）宣布，捷星航空需为网站上和手机端设置的“隐藏”费用分别支付29.5万元和25万元的罚款，福斯特认为捷星的网站应该被处以更多的罚款，因为顾客在预定航班时更经常使用网站。
据了解，ACCC曾于2014年指控维珍航空误导消费者，并对某些特定的广告机票价格作出虚假或误导性描述，因此维珍航空需为此支付20万元的罚款。而捷星航空于2015年11月被判“有罪”，但直到2017年3月7日罚款决定才被最终公布。
捷星航空和维珍航空目前已经做出就承诺，在顾客开始预定机票时就显示使用信用卡会产生的额外费用，同时，它们将继续做出改变，使这些额外收费会显示得更加提前。虽然捷星航空的罚款已经是维珍航空的两倍以上，但福斯特认为这两家公司该被处于更多的罚款。
捷星航空于7日发表声明称，“我们同意接受法院的决定，并将继续使预定费用更加公开、透明，我们已经对网站和手机端进行了改变，使其提供的选项和费用都更加清楚。”
编辑：杨雅乔