（转帖）虎航拒绝乘客登机

我们于2008农历新年期间持澳洲旅游签证到澳洲旅游并购买了2月18号凌晨00:55虎航班机从澳洲达尔文到新加坡以及同一天早上6:20新加坡到广州的机票回国.
　　　　为了确保回程顺利,我们于2月13日下午到堪培拉新加坡驻澳洲总领事馆确认我们可从新加坡转机.领事馆工作人员给予肯定的答复并将相关网页打印给我们.我们曾要求一份正式的证明文件但领事馆方面表示无法提供,而且新加坡旅游局官方网页已有相关条款.
　　　　 我们于2月17号晚上10时左右到达达尔文机场准备登机.但是不幸的事发生了:虎航以我们没有新加坡签证为由拒绝我们登机.我们将领事馆给的网站资料给虎航当值代表看,但虎航代表坚持没有收到更新的规定所以不能让我们登机.因为事关重要,我们要求虎航代表想办法与新加坡官方机构及虎航新加坡当地同事确认.但虎航认为他们无法联络任何机构,坚持不让我们登机并且由我们自己承担一切损失.我们要求虎航第二天工作时间与相关机构确认并在中午12点给我们一个答复.但我们第二天没有收到任何回音.我们给虎航墨尔本和新加坡公司打电话,一直都放宣传音乐而无人接听. 最后的结果是我们不得不在达尔文多停留一晚并重新购买另一间航空公司(捷星JETSTA)的机票回家.
　　　　事实上,我们在新加坡机场海关凭着使用过澳大利亚签证获得了96小时的入境签证.回国后我们开始投诉新加坡虎航,但发现新加坡虎航居然不能通过电子邮件联络,要发传真或寄信才行.新加坡虎航在广州办事处的电话也一直不能接通人工服务.而且我们还发现1年前就有人因为类似的遭遇而被新加坡虎航拒绝登记,居然到现在新加坡虎航还是没有改正错误. 我们以惨痛的教训呼吁大家千万不要搭乘新加坡虎航的班机!!!!!

虎航是廉价航空，只提供点对点的服务，不提供转机接驳服务，所以买了任何联程航班，在包括新加坡在内的任何机场转机，都只能自己取行李入境，再重新办理乘机手续、出境。所以虎航中去新加坡的航班，中国人就必须持有新加坡签证。这些在虎航的网页上都有提示。不过依很多人的习惯，只会看都不看约定内容就直接点击“同意”。
　　
　　还有，作为廉价航空，虎航除了网上订座系统，客服热线，是不设当地办事处的，也没有驻当地代表。而且，一旦旅客因非航空公司原因导致误机（那就包括旅行社、政府机构如海关/边防、自己、甚至机场原因），机票一般直接作废，给旅行带来很大的不便。这些都是在选择廉价航空时必须要考虑清楚并承担风险的。所以说，便宜是硬道理，但便宜有便宜的道理。要不然，其他航空公司怎么生存？

[ 本帖最后由 Athena 于 2009-3-29 17:03 编辑 ]

下次要看清楚了再买～～

一直不太敢坐tiger。。。听了他们太多不好的消息。。

应该事先搞清楚再买票

我2008年1月和3月。。。也是做Tiger往返。。。在新加坡也碰到点小小的麻烦。。。但并没有不让我上机。。。

原帖由 tas2005 于 2009-3-29 18:16 发表
我2008年1月和3月。。。也是做Tiger往返。。。在新加坡也碰到点小小的麻烦。。。但并没有不让我上机。。。

你是KING嘛，
谁都怕你呀。。。

上次checkin晚了5分钟左右，发现tiger的窗口上方的电脑屏幕还是tiger的标志，但工作人员都已经走掉了（他们只有那几个人，既做地勤又做空姐，他们甚至连checkin的电脑都用自己的手提，一个破acer，可能租不起机场的电脑）然后我赶紧跑去登机口说我迟到了，那时距离boarding还有大概半个小时的时间，但我依然被拒绝登机或者checkin，最后只好花钱买了一张virgin blue当天的票回Hobart，超贵，当时真想砍人

新加坡的公司现在都不怎么样，optus这个手机公司也是这样，总有一些小细节，让你抓狂

总是有不少人只认便宜票，不管便宜后面潜在的危机，其结果是花费更多的钱。
前些天有人报告曾经买东航的便宜票，结果多花好几百。。。教训啊